Fragen und Antworten

Wer ist Carneoo?

Carneoo.de gehört zu den führenden Online-Portalen zur Vermittlung von Neufahrzeugen. Auf www.carneoo.de können Sie Ihr Wunschauto individuell zusammenstellen und erhalten umgehend ein Angebot eines angeschlossenen Markenhändlers. Carneoo.de arbeitet ausschließlich mit autorisierten deutschen Markenhändlern zusammen und vermittelt Fahrzeuge, die für den deutschen Markt bestimmt sind (keine EU-Reimporte!).

Woher resultieren die hohen Nachlässe bei Carneoo?

Für die hohen Preisnachlässe bei Carneoo gibt es drei Gründe:

• Carneoo hat ein schlankes Geschäftsmodell ohne teure Immobilien und Vorführwagenpark
• Carneoo vermittelt große Stückzahlen pro Jahr
• Carneoo profitiert vom Preisdruck des Wettbewerbs unter den Autohändlern

Handelt es sich um Neuwagen, die für den deutschen Markt bestimmt sind?

Kann ich auch ein Finanzierungs- oder Leasingangebot wahrnehmen?

Carneoo.de vermittelt ausschließlich deutsche Neufahrzeuge. EU-Fahrzeuge oder Re-Importe werden bei carneoo.de nicht angeboten!

Die Angebote von Carneoo.de beziehen sich jeweils auf den Preis für einen Barkauf. Damit wird Ihnen der Vergleich der Angebote erleichtert. Unsere freundlichen Servicemitarbeiter beraten Sie gerne über Möglichkeiten der Finanzierung oder des Leasings zu attraktiven Konditionen. Hier finden Sie zusätzliche Informationen: Finanzierung

Ist der Service von Carneoo.de kostenlos?

Die Nutzung des Carneoo-Services ist für den Kunden kosten- und gebührenfrei! Falls Sie Fragen haben, unsere Carneoo-Servicemitarbeiter beraten Sie unter Tel.: 0208-620379-10 gern – völlig kostenlos!

Was mache ich mit meinem alten Gebrauchtwagen?

Ihren alten Gebrauchtwagen verkaufen Sie am besten über easyautosale.com

Bei easyautosale.com erhalten Sie innerhalb weniger Tage Kaufangebote von bewerteten Autohändlern aus ganz Deutschland - völlig kostenfrei und unverbindlich.

Sie suchen sich das beste Kaufangebot aus.

Gebrauchtwagen verkaufen

Erfüllt die Vertragswerkstatt meine Gewährleistungs- bzw. Garantieansprüche?

Mit dem Kauf eines Neufahrzeuges über Carneoo.de bleiben Ihnen selbstverständlich sämtliche Garantie- und Gewährleistungsansprüche erhalten. Sie schließen einen Kaufvertrag mit einem deutschen Markenhändler. Entsprechend erfüllt Ihnen deutschlandweit jede Vertragswerkstatt Ihrer Fahrzeugmarke sämtliche Gewährleistungs- und Garantieansprüche. Bei Inspektionen, Reparaturen , etc. können Sie daher die Vertragswerkstätte des Herstellers frei wählen, ohne Garantieansprüche zu verlieren.

Muss ich das Auto vorab anzahlen?

Bei Carneoo.de gehen Sie kein Risiko ein. Keine Vorkasse, keine Anzahlungen! Sie zahlen erst bei der endgültigen Übernahme des Fahrzeuges den vereinbarten Rechnungsbetrag.

Wann bezahle ich das Auto?

Gezahlt wird spätestens bei der Übernahme Ihres Fahrzeuges. Bei den Werksauslieferungen von VW (Werk Wolfsburg Autostadt) / Audi (Neckarsulm oder Ingolstadt), BMW (München) und Mercedes (Sindelfingen, Bremen oder Rastatt) überweisen Sie den Rechnungsbetrag vor Auslieferung bequem und sicher an den autorisierten Vertragshändler.

Muss ich mit zusätzlichen Kosten bei einer Bestellung rechnen?

Bei Carneoo.de entstehen Ihnen keinerlei zusätzliche Kosten durch die Fahrzeugvermittlung. Sie können sicher sein, dass die angegebenen Preise Endpreise sind. Es fallen keine versteckten Nebenkosten (wie z.B. Fahrzeugaufbereitung, Kfz-Brief Erstellung o.ä.) an.

Was sind Überführungskosten bzw. Werksabholungskosten?

Überführungskosten/Bereitstellungskosten entstehen für die Überführung des Autos vom Werk zum Händler. Dieser Betrag umfasst auch die Auslieferungsvorbereitungen (Putzen und Polieren, Übergabe-Inspektion, Auffüllen von Betriebsflüssigkeiten etc.).

Werksabholungskosten fallen auch in dem Fall an, wenn das Auto vom Kunden im Werk abgeholt wird. Dieser Betrag beinhaltet die Auslieferungsvorbereitungen (Putzen und Polieren, Übergabe-Inspektion, Auffüllen von Betriebsflüssigkeiten, Werksbesichtigung mit Werksführung etc.).

Hersteller (z.B. Volkswagen AG) erheben von ihren Händlern die Überführungskosten bzw. Werksabholungskosten. Die Händler geben diese Kosten an die Kunden weiter.

Wo muss ich mein neues Auto abholen?

Sie erhalten vom Vertragshändler umgehend eine Benachrichtigung, sobald Ihr Fahrzeug bei ihm zur Abholung bereit steht. Die Abholung erfolgt also direkt beim Vertragshändler. Bei den Marken Audi (Neckarsulm oder Ingolstadt), VW (Autostadt Wolfsburg), BMW (München) und Mercedes (Sindelfingen, Bremen oder Rastatt) können Sie Ihr Fahrzeug ganz unkompliziert direkt im Werk des Herstellers abholen.

Wie kann ich mein Fahrzeug anmelden?

Sie erhalten ca. eine Woche vor Auslieferung Ihren KFZ-Brief. So können Sie ganz in Ruhe vor Ort Ihr neues Fahrzeug zulassen und anschließend mit den Nummernschildern beim Händler abholen.

Ist mein Vertragspartner ein autorisierter Markenhändler?

Vertragspartner ist stets ein uns beliefernder, vom Hersteller autorisierter Vertragshändler. Er bestätigt Ihnen den Vermittlungsauftrag durch Übersendung seines Kaufvertrages und anschließender Auftragsbestätigung. Bei ihm bezahlen Sie letztendlich auch Ihr neues Fahrzeug.

Sie haben noch weitere Fragen?

Bei Carneoo.de wartet auf Sie ein eingespieltes, stets freundliches Team das Sie bei der Suche nach Ihrem Wunschfahrzeug von der ersten Anfrage bis zum Kaufabschluss jederzeit gerne unterstützt.

Rufen Sie uns einfach an!

Sie können uns auch eine Anfrage per Mail senden.
E-mail senden.

Neuwagen günstig kaufen mit Carneoo

Carneoo.de garantiert eine einfache und kostengünstige Abwicklung Ihrer Neufahrzeugbestellung über deutsche Vertragshändler. Dabei verlangt Carneoo.de keinerlei Anzahlungen oder Bankbürgschaften. Auch sonstige Bearbeitungskosten oder Gebühren werden nicht erhoben.

Bei allen Fragen zur Abwicklung steht Ihnen unser Serviceteam gerne zur Verfügung. Hier klicken!

Und so funktioniert die Fahrzeugvermittlung:

• Sie stellen sich ganz bequem online Ihr Fahrzeug nach Ihren Wünschen zusammen und erhalten zunächst unverbindlich das gewünschte Angebot.
• Carneoo.de sendet Ihnen nach Annahme des Angebotes einen Vermittlungsauftrag mit allen bestellrelevanten Daten zu.
• Sie unterschreiben den Vermittlungsauftrag und beauftragen damit Carneoo.de verbindlich, Ihnen das gewünschte Neufahrzeug bei einem deutschen Vertragshändler zu den vereinbarten Konditionen zu beschaffen.
• Den Vermittlungsauftrag leiten wir dann umgehend an den Vertragshändler weiter.
• Der Vertragshändler übersendet Ihnen daraufhin den Original-Kaufvertrag.
• Mit Rücksendung des Original-Kaufvertrags bestellen Sie nun endgültig Ihr Neufahrzeug bei diesem Händler.
• Daraufhin erhalten Sie zeitnah die Auftragsbestätigung des Vertragshändlers.Der Vertragshändler informiert Sie, sobald Ihr Fahrzeug zur Verfügung steht.
• Die Bezahlung erfolgt bequem und sicher bei der Übernahme Ihres Fahrzeuges.

Carneoo ist Mitglied im BVfK Bundesverband freier Kfz-Händler und orientiert sich an der von BVfK und ADAC gemeinsam zum Schutz der Kunden entwickelten Norm für den Verkauf von Neuwagen.

Kundenstimmen

Waren Sie zufrieden mit dem Kundenservice der Carneoo GmbH?

Ja, insbesondere mit dem Einsatz von Frau Paul. Innerhalb von Minuten hat sie geklärt, ob das gewünschte Fahrzeug kurzfristig verfügbar ist. Nach sehr kurzer Zeit hatte ich schon einen Rückruf von Ihr - top!

Waren Sie zufrieden mit der Abwicklung in Ihrem Autohaus?

Ja, es lief alles sehr freundlich und professionell ab.

Würden Sie uns weiterempfehlen?

Ja, ist auch schon geschehen ;-)

Verbesserungsvorschläge:

Keine

Thomas H.

Waren Sie zufrieden mit dem Kundenservice der Carneoo GmbH?

Ja, wir waren zufrieden, Angebot und Bestellung des Autos reibungslos. Auch Liefertermin wie angekündigt.

Waren Sie zufrieden mit der Abwicklung in Ihrem Autohaus?

Ja, gute Abwicklung. Pünktliche Übersendung der Unterlagen, Übernahme des Autos ohne Probleme in Neckarsulm.

Würden Sie uns weiterempfehlen?

Ja, jederzeit.

Verbesserungsvorschläge:

Keine

Gabriele L.

Waren Sie zufrieden mit dem Kundenservice der Carneoo GmbH?

Ja, es war ein prima Service und eine echt nette Telefonberatung

Waren Sie zufrieden mit der Abwicklung in Ihrem Autohaus?

Ja, auch im Autohaus ging alles reibunslos über die Bühne

Würden Sie uns weiterempfehlen?

Ja, natürlich weil man echt viel Geld sparen kann und es ein Prima Service ist!!!

Verbesserungsvorschläge:

Alles Prima, weiter so !!!

Doreen S.

Waren Sie zufrieden mit dem Kundenservice der Carneoo GmbH?

Ja!

Sehr routinierte, kompetente und freundliche Abwicklung durch Herrn Warwas (und auch eine Kollegin, deren Namen ich leider vergessen habe).

Waren Sie zufrieden mit der Abwicklung in Ihrem Autohaus?

Ja!

Fragen wurden direkt und unkompliziert geklärt, Zeitplan wurde eingehalten, sehr nette und ausführliche Fahrzeugübergabe, offener und ehrlicher Umgang mit Problemen und schnelle und unkomplizierte Lösung (Beschädigung an Frontscheibe, die aber erst bei der Aufbereitung kurz vor der Übergabe entdeckt wurde -> Austausch und kostenloser Leihwagen), mehrfache telefonische Nachfrage, ob alles in Ordnung ist oder Probleme bestehen.

Würden Sie uns weiterempfehlen?

Ja, habe ich bereits getan und ein Freund hat für den im nächsten Jahr geplanten Kauf den Konfigurator bemüht und war vom Ergebnis mehr als erfreut!

Verbesserungsvorschläge:

Eigentlich nicht, mir ist nur aufgefallen, dass im Konfigurator bei der Modellwahl keine Informationen über den Ausstattungsumfang hinterlegt sind (oder ich sie nicht gefunden habe) ... dies ist zwar in den meisten Fällen nicht wichtig, da man sich bereits informiert hat ... wäre aber hilfreich, wenn man mal spontan ein bisher nicht bekanntes Fahrzeug zum Vergleich heranzieht.

Michael W.

Sehr geehrter Herr Speckmann,

wir haben am Dienstag, den 30.11.2010 das Auto in Wolfsburg in Empfang genommen. Es war wirklich sehr interessant die Autostadt einmal zu erleben. Wir haben dann auch noch einen örtlichen Reifenhändler gefunden, der uns die vorbereiteten Winterreifen montiert hat. Diese waren auch notwendig, denn die Fahrt führte über den Harz. Wir möchten uns auf diesem Wege bei Ihnen ausdrücklich für die professionelle und freundliche Art und Weise der Abwicklung bedanken. Es war der erste Autokauf für uns der komplett über das Internet abgewickelt wurde und trotz einiger Skepsis am Anfang hat uns die Firma Carneoo nicht enttäuscht. Wir empfehlen Sie weiter!

Frank T.

Hallo Carneoo Team, wir möchten uns bei Ihnen ganz herzlich für die tolle und gute Abwicklung zum Kauf unseres VW Polo bedanken! Es hat wirklich alles bestens geklappt, alle Zusagen wurden quasi punktgenau eingehalten, alle Rückfragen sofort freundlich und vollumfanglich beantwortet. Das ist einfach Kundenorientierung, jederzeit werden wir wieder mit Ihnen Geschäfte machen, das war wirklich klasse. Seit Samstag dem 27. Nov.2010 haben wir unseren Polo, die Abholung in Wolfsburg war ebenfalls völlig problemlos und hat riesigen Spaß gemacht. Ein Dank nochmals an ihr gesamtes Team und weiter so.

Dieter u. Christiane B.

Waren Sie zufrieden mit dem Kundenservice der Carneoo GmbH?

Ja, Ihr Service war sehr freundlich und sehr schnell.

Waren Sie zufrieden mit der Abwicklung in Ihrem Autohaus?

Ja, auch die Informationen vom Autohaus kamen sehr schnell und Ihr wurde auch sehr freundlich bedient.

Würden Sie uns weiterempfehlen?

Ja.

Verbesserungsvorschläge

Kommt mir im Moment nichts in den Sinn.

Thomas E.

Liebes Carneoo Team

gerne beantworte ich Ihre Fragen:

Ich bin sehr zufrieden mit der Betreuung, Beratung und Abwicklung über Ihr Unternehmen: schnell, problemlos und effizient.

Ich war sehr zufrieden mit der Abwicklung in dem Autohaus: unkompliziert, flexibel und zuvorkommend.

Ich würde Sie jederzeit weiterempfehlen.

Viele Grüsse

Christina G.

Waren Sie zufrieden mit dem Kundenservice der Carneoo GmbH?

Ja, Zusammenarbeit war schnell und funktionierte gut

Waren Sie zufrieden mit der Abwicklung in Ihrem Autohaus?

Ja, Information und Motivation war sehr gut

Würden Sie uns weiterempfehlen?

Ja, weil, siehe oben Verbesserungsvorschläge: Derzeit keine.

Dirk T.

Sehr geehrtes Carneoo-Team, ich habe über Ihre Firma einen BMW Jahreswagen erstanden und bin überaus zufrieden mit dem Fahrzeug. Der Kundenservice Ihrer Firma war überaus gut.

Die Abwicklung war perfekt - von Bestellung bis Kontaktherstellung zum Händler und Unterschrift des Leasingvertrages ist lediglich ein Nachmittag vergangen. Schneller geht es nicht! Die Abwicklung im Autohaus war ebenso perfekt - es gab mit der zur Verfügungstellung des Fahrzeugbriefes ein paar Schwierigkeiten, was in meinem Fall jedoch zu verschmerzen war. Abholung des Fahrzeugs und die gesamte war ansonsten vorbildlich. Ich habe die Firma Carneoo GmbH bereits mehrfach weiterempfohlen und denke, dass einer meiner Freunde in Kürze einen Neuwagen über sie ordern wird. Falls ich in Zukunft einen weiteren / anderen Wagen benötige, komme ich gerne auf die Dienste der Firma Carneoo zurück. Mit freundlichen Grüßen Christian Völz

Waren Sie zufrieden mit dem Kundenservice der Carneoo GmbH?

Ja, voll und ganz - gute Erreichbarkeit, freundlicher Telefonservice, gutes Internetportal, kompetente zuverlässige Abwicklung.

Waren Sie zufrieden mit der Abwicklung in Ihrem Autohaus?

Ja, auch hier super. Ich hatte ja das Glück zufällig genau den Händler zu erwischen, bei welchem ich vorher schon die Probefahrt gemacht hatte und dort war und bin ich sehr gut aufgehoben

Würden Sie uns weiterempfehlen?

Ja, uneingeschränkt. Verbesserungsvorschläge keine

Oliver E.

Waren Sie zufrieden mit dem Kundenservice der Carneoo GmbH?

Ja, freundlich, flexibel, kundenorientiert

Waren Sie zufrieden mit der Abwicklung in Ihrem Autohaus?

Ja, sehr freundlich, unfassbar flexibel, zuvorkommend und extrem engagiert (hatten Dinge möglich gemacht, die ich so niemals erwartet hätte)

Würden Sie uns weiterempfehlen?

Ja!

Sebastian K.

Waren Sie zufrieden mit dem Kundenservice der Carneoo GmbH?

Ja, da es immer freundlich, unkompliziert und professionell abgelaufen ist. Ich hatte zu jeder Zeit das Gefühl als Kunde ernst genommen zu werden!

Waren Sie zufrieden mit der Abwicklung in Ihrem Autohaus?

Ja, da auch hier ein freundlicher und kompetenter Umgangston angeschlagen wurde.

Würden Sie uns weiterempfehlen?

Ja, habe ich auch bereits und werde ich auch weiterhin mit besten Empfehlungen tun!

Verbesserungsvorschläge:

KEINE! Machen Sie genauso weiter wie sie es bei mir getan haben!!!

Nochmals vielen Dank und viele Grüße

Robin S.

Waren Sie zufrieden mit dem Kundenservice der Carneoo GmbH?

Ja

Waren Sie zufrieden mit der Abwicklung in Ihrem Autohaus?

Ja,

Würden Sie uns weiterempfehlen?

Ja, Ich bin nicht nur mit allem zufrieden, sondern begeistert !

Angela M.

Guten Tag Herr Wolters!

Vielen Dank für Ihre Mail, und ich möchte Ihnen hiermit mitteilen, daß ich mit der Betreuung außerordentlich zufrieden war !!! Hatte viele konfigurierte Fahrzeuge und viele Fragen und für alles hat sich Frau Musch wirklich sehr viel Zeit genommen und Mühe gemacht ! Also jederzeit gerne wieder ein Autokauf über Carneo !!!

Die Betreung des Autohauses war jetzt nicht so umfangreich, aber es hat alles reibungslos geklappt...!

Und natürlich würde ich Carneo weiterempfehlen !!!

Wünsche Ihnen und Ihren Mitarbeitern ein Frohes Weihnachtsfest und ein gutes und erfolgreiches 2009 !

Mit freundlichen Grüßen

Markus R.

Waren Sie zufrieden mit dem Kundenservice der Carneoo GmbH?

Ja, ich bin sehr kompetent beraten worden und man ist auf meine Wünsche eingegangen

Waren Sie zufrieden mit der Abwicklung in Ihrem Autohaus?

Ja, es hat alles bestens funktioniert

Würden Sie uns weiterempfehlen?

Ja, auf alle Fälle. Es ist eine super Alternative, um nicht selber von Autohaus zu Autohaus gehen zu müssen.

Saskia S.